Trocas e Devoluções

Sua satisfação é fundamental para a Natural da Infância. Caso haja qualquer intercorrência com seu pedido, nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Produtos Perecíveis

Por se tratarem de alimentos congelados, não realizamos devoluções por arrependimento após a entrega ter sido aceita e armazenada. No entanto, se houver qualquer divergência no ato do recebimento, por favor, recuse a entrega imediatamente.

Avaria ou Defeito

Caso identifique qualquer erro no pedido (item trocado) ou avaria na embalagem, entre em contato conosco em até 07 dias corridos após o recebimento. Solicitaremos fotos do lote e da embalagem para análise técnica e rápida reposição sem custos adicionais.

Reembolso

Em casos comprovados de erro operacional ou falta de estoque de item pago, o estorno será realizado no mesmo meio de pagamento original ou como crédito em loja, conforme sua preferência.

Como Solicitar

Inicie seu atendimento enviando o número do pedido e fotos para nosso WhatsApp ou E-mail oficial presentes no rodapé deste site.